员工顶撞自己该怎么处理

核心提示：处理方法如下：1、积极沟通，以理服人：领导者作为上级，应该主动和员工沟通交流，消除员工的误解。2、以静制动：领导者要以静制动、以柔克刚，避免硬碰硬，待员工火气渐息，再言轻意重地指出员工不足之处，让员工明白事理、通晓情理。以静制动有效避免了矛处理方法如下：1、积极沟通，以理服