淘宝直播主播风险保证金规则变更通知

为了更好地促进主播合规经营，打造健康优质的直播经营环境，淘宝直播将对主播风险保证金缴纳机制进行调整和系统升级，现就调整内容通知如下：

https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20000450&cId=81#/rule/detail?ruleId=20000450&cId=81

一、核心调整变化

1、从一次缴纳一次罚没变更为直接罚没

依据原《淘宝直播管理规则》，用户在一般违规第四次和严重违规第三次起可以选择限播或缴纳风险保证金，原缴纳逻辑为每个节点违规缴纳一笔保证金，平台会冻结该笔钱款，如90天内无违规则对应保证金解冻，如90天内有违规则对应保证金罚没。

依据修订后的《淘宝直播管理规则》，用户在一般违规第四次和严重违规第三次起可以选择限播或罚扣违约金，违约金罚扣逻辑变更为每个违规节点用户需缴纳一笔违约金，缴纳后平台会直接罚扣不予解冻。

2、主播合规安全码红码用户不再支持缴纳违约金

依据修订后的《淘宝直播管理规则》和《主播合规安全码实施规则(试行)》，主播的合规安全为红码时不支持缴纳违约金。

二、调整时间节奏

1、自4月27日起，严重违规第五次违规及一般违规第21至30次违规，将第一批执行以上新规则;

2、自4月29日起，严重违规到达计次节点的处罚和一般违规到达计次节点的处罚，将执行以上新规则;

3、自5月9日起，对原流程中因违规进行缴纳且尚在冻结中的保证金进行分批解冻，解冻后用户可以在：https://scbail.taobao.com/?spm=5144.14115934.0.0.28212cR62cR6Qa#/ 进行提现。

三、违约金缴纳方式

1、进入PC端淘宝直播工作台：

https://liveplatform.taobao.com/restful/index/home/dashboard#/

点击“直播体检”。

2、如您当前存在限播处罚，该页面会展示限播期限提醒，对相应限播违规，点击“去解限”。

3、系统会自动读取您的合规安全码，并提示您是否可以缴纳违约金解限，如您为红码用户则系统会提示您不可解限，如您为非红码用户则系统会提示您解限需要缴纳的违约金金额。

4、如您当前账户余额不足，请点击去充值，并在充值页面充值。

5、充值完成后可返回违约金解限页面点击“立即解限”，点击后则代表确认通过缴纳违约金解除限播，确认后不可撤销。

6、点击后系统将会操作解限，您可在该页面查看解限进度。

FAQ：

1、我的安全码经系统查询符合解限条件，但是点击去充值时提示“账户异常，签约开户失败”是什么原因，我该怎么操作?

答：如您符合合规安全码要求，但在充值环节提示账号异常，说明您存在以下情况：

1)您主播账号绑定的支付宝账号未处于正常状态，如账号过期、被支付宝风险处罚等情况;——如为此情形，建议您联系支付宝客服(支付宝商家专线：4007585858面向企业用户、服务商及收钱码商户;95188面向个人用户，服务时间：周一至周日，8:00-24:00)进行支付宝状态恢复后再进行充值;

2)主播为海外或港澳台地区用户：包括主播注册主体为海外或港澳台地区主体、账号绑定支付宝账号为海外或港澳台地区支付宝、或账号绑定支付宝账号认证主体为海外或港澳台地区主体等——如为此情况，因涉及跨境资金转账、结汇等问题，暂无法支持缴纳违约金，请耐心等待限播结束;

3)主播账号(含账号对应的卖家身份)近期发生过主体变更或企业营业执照发生更名、注销等情况——如为此情况，暂无法支持缴纳违约金，请耐心等待限播结束。

2、我已经充值完成，但是系统显示未解除限播是什么原因?

答：可能存在以下情况：

您可能存在多个限播处罚，请核实是否全部限播处罚已经解限;

您的充值路径可能存在错误，请优先联系付款银行/支付宝客服(支付宝商家专线：4007585858面向企业用户、服务商及收钱码商户;95188面向个人用户，服务时间：周一至周日，8:00-24:00)，确认是否实际到账;

如确认实际到账，但仍未解除限播，可能存在系统延迟，请*新页面重试，如缴纳后10分钟仍未显示解限成功或显示解限成功但实际未解限，可联系直播在线客服(https://everyhelp.taobao.com/ )输入直播保证金进线人工上报问题。

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